Megépítem a rendszert, ami helyetted dolgozik a cégedben.
Make.com-ra építve, és ahol egyedi megoldás kell, Claude Code-dal: az ismétlődő munkát – ajánlatot, adatrögzítést, számlákat, utánkövetést – egy rendszer végzi, éjjel-nappal. Te csak azt hagyod jóvá, amit kell.
A nap nagy része nem munka, hanem másolás, várakozás és emlékezés.
Ugyanazt írod le naponta ötször
Ajánlat, visszaigazolás, „megkaptuk a kérését” – mindig ugyanaz a levél, csak más névvel. Ez nem szakértelem, hanem gépelés.
Egy adat, három program, kézzel
Az űrlapról a táblázatba, onnan a CRM-be, aztán a számlázóba. Minden másolás idő – és minden elütés egy hiba, amit később keresni kell.
Az ajánlat napokig csúszik
A vevő ma kérdez, a válasz a hét végén megy ki – addigra a versenytárs már ott van. A gyors válasz ma versenyelőny.
Az utánkövetés elfelejtődik
Az ajánlat kiment, aztán senki nem kérdez rá. A legtöbb elveszett üzlet nem nemmel, hanem csenddel ér véget.
Ha egy feladat hétről hétre ugyanúgy megy, azt egy rendszer is el tudja végezni. Pontosabban és fáradhatatlanul – és nem megy szabadságra.
Melyik ismerős a saját cégedből?
Minden példa ugyanígy működik: ha történik valami, a rendszer elvégzi a teendőt – te csak ott lépsz be, ahol emberi döntés kell.
Ajánlatkérésből kész árajánlat
Ha beérkezik egy ajánlatkérés az űrlapon vagy e-mailben,
akkor az AI az árlistából megírja az ajánlatot, és elküldi neked jóváhagyásra.
Érdeklődő a CRM-be, utánkövetéssel
Ha jelentkezik egy új érdeklődő,
akkor bekerül a CRM-be, és ha három napig nem válaszol, a rendszer udvariasan rákérdez.
Elvesztett ajánlat visszanyerése
Ha egy ajánlatra 30 napja nem jött válasz,
akkor személyre szabott újbóli megkeresés megy ki, és a válasz a CRM-be kerül.
Időpontfoglalás emlékeztetővel
Ha valaki időpontot kér,
akkor a naptárból szabad időpontot kap, visszaigazolást, és előtte egy nappal emlékeztetőt.
Ismétlődő kérdésre azonnali válasz
Ha az ügyfél olyat kérdez, amire már százszor válaszoltatok,
akkor az AI a céges tudásbázisból felel – a bonyolultat pedig kollégához irányítja.
Panaszból feladat, határidővel
Ha panasz érkezik,
akkor a rendszer besorolja a sürgősségét, kiosztja a felelősnek, és figyeli a határidőt.
Válasz az online értékelésekre
Ha új Google-értékelés érkezik,
akkor a cég hangján válaszjavaslat készül, amit egy kattintással jóváhagysz.
Beérkező számla a könyvelőnek
Ha számla érkezik e-mailben,
akkor a rendszer kiolvassa, egységesen elnevezi, feltölti a mappába, és jelez a könyvelőnek.
Fizetési emlékeztető
Ha egy számla fizetési határideje lejár,
akkor a rendszer fokozatosan, udvariasan emlékeztet – neked nem kell kellemetlen leveleket írnod.
Heti vezetői összefoglaló
Ha hétfő reggel van,
akkor a postaládádban vár a múlt hét összefoglalója: bevétel, nyitott ajánlatok, késésben lévő munkák.
Szerződés lejáratának figyelése
Ha egy szerződés 60 napon belül lejár,
akkor a rendszer jelez, és előkészíti a megújításról szóló levelet.
Új kolléga első napja
Ha érkezik egy új munkatárs,
akkor automatikusan elkészülnek a fiókjai, megkapja a dokumentumokat és az első heti teendőit.
Szabadságkérés egy lépésben
Ha valaki szabadságot kér,
akkor a jóváhagyás, a naptár és a helyettes értesítése egy lépésben megtörténik.
Céges asszisztens a kollégáknak
Ha egy kolléga azt kérdezi: „hol van…?”, „hogy kell…?”,
akkor a válasz a céges anyagokból jön – nem a vezetőtől.
Egy cikkből öt poszt
Ha megjelenik egy új blogbejegyzés,
akkor LinkedIn- és Facebook-posztok készülnek belőle, időzítve, jóváhagyásra.
Üdvözlő sorozat új feliratkozónak
Ha valaki feliratkozik,
akkor néhány napon át bemutatkozó leveleket kap – kézi munka nélkül.
Foglalástól az értékelésig
Ha foglalás érkezik,
akkor üdvözlő levél, érkezési információ és távozás után értékeléskérés megy – a vendégkérdésekre pedig a chatbot felel.
Felmérési kérésből ajánlat
Ha felmérést kérnek,
akkor időpont, a helyszíni fotókból felmérési lap, abból pedig ajánlattervezet készül.
Rendelés, számla, készlet
Ha rendelés érkezik,
akkor elkészül a számla, frissül a készlet, és ha valami újra kapható, a várakozók értesítést kapnak.
Dokumentumbekérés emlékeztetővel
Ha közeleg a hó vége,
akkor az ügyfelek megkapják a bekérőt, a hiányzóknak emlékeztető megy, a beérkezett dokumentumok iktatódnak.
Lemondott időpont újratöltése
Ha valaki lemondja az időpontját,
akkor a várólistán következő automatikusan ajánlatot kap a felszabadult helyre.
E-mailes megrendelés a rendszerbe
Ha a vevő e-mailben rendel,
akkor a rendelés tételesen bekerül a rendszerbe, és a vevő visszaigazolást kap.
Nem látod a sajátodat? Szinte minden ismétlődő, szabály szerint működő feladat automatizálható – írj, és megnézzük a tiédet.
Válassz egy folyamatot, és számold ki.
A mezők óvatos kiinduló értékekkel töltődnek ki – írd át őket a saját számaidra. Ami kijön, az a ti működésetekből jön, nem az én ígéretemből.
Melyik folyamatot nézzük meg?
7,0óra/hét
≈ 2 182 320 Ft/év
Évente 45 munkanap emberi munkaidő.
Ma ennyit visz el 10,0 óra
A rendszer mellett marad 3,0 óra
Ennyit hoz egyetlen folyamat: „Árajánlat készítése”.
Ezt építsük meg nálunk →Egy folyamat ennyi. De mi garantálja, hogy biztonságosan fut?
Így épül fel egy biztonságos workflow. Öt pont, ahol figyelni kell.
Egy ismerős példán, az ajánlatkérésen mutatom meg, hol kap szerepet a biztonság és az AI Act. Minden rendszert így építek meg.
- 1Az érdeklődő kitölti az űrlapotA
- 2Az AI megírja az ajánlatotB
- 3Te jóváhagyod egy kattintássalC
- 4Bekerül a CRM-be, emlékeztetővelD
- 5Kimegy az ügyfélnek e-mailbenE
Csak a szükséges adat
Az űrlap csak nevet, e-mailt és a kérést kéri be, adatkezelési hozzájárulással. Kevesebb adat, kisebb kockázat.
GDPR · GDPR és AI
Hová megy az adat – és ki irányít?
Üzleti AI-fiók, amelynél a cég adataival nem tanítják a modellt; az árlista nem kerül magánfiókba. Az AI csak megírja a levelet, magától nem küld el és nem töröl semmit – így egy levélbe rejtett utasítás sem veheti át az irányítást.
Ember hagyja jóvá
Ügyfélhez semmi nem megy ki ellenőrzés nélkül. Az AI tévedhet, egy rossz ár pedig pénzbe kerül.
Ki mit lát?
Az összekötés csak a szükséges mezőkhöz fér hozzá, a jelszavak és kulcsok titkosítva vannak. Egy kapcsolat ne legyen kiskapu.
Nyomon követhető
Minden futás naplózva: mikor, mi ment ki, ki hagyta jóvá. Ha kérdés van, visszakereshető – és a hibáról értesítés jön, nem csend.
Ha az AI az ügyféllel beszél
Chatbotnál az ügyfélnek tudnia kell, hogy géppel beszél. Ha pedig az automatizmus emberekről dönt (például jelöltekről), az magas kockázatú lehet – ezt a tervezésnél külön megnézzük.
Nem csak megépítem a rendszert. Úgy építem meg, hogy biztonságos legyen, és megfeleljen az AI Actnek. A csapat felkészítése és a belső szabályok pedig az AI-képzés csomagban vannak.
Rend az AI-használatban →Mindig azzal építek, ami a feladathoz a legjobb.
Make.com
Felhőalapú, vizuális automatizáló platform, több ezer programhoz kapcsolódik. Gyorsan épül, jól átlátható, és később könnyen bővíthető.
Claude Code
Ahol a kész elemek nem elegendők – egyedi program, belső eszköz, adatfeldolgozás, weboldal –, ott az Anthropic AI-ügynökével építem meg, gyorsan és dokumentálva.
n8n
Ha az adat semmiképp nem hagyhatja el a céget, saját szerveren futó automatizálás. Több technikai teendővel jár, ezért csak ott, ahol valóban indokolt.
Az első beszélgetéstől a működő rendszerig.
1. lépés
Első beszélgetés
Megbeszéljük, melyik folyamat viszi el a legtöbb időt, és érdemes-e automatizálni.
2. lépés
A mai folyamat felrajzolása
Megnézzük, hogyan megy ma a munka – és hol vannak a kézi lépések, a várakozás és a hibalehetőségek.
3. lépés
Terv, fix ár, fix határidő
Írásos ajánlatot kapsz: mit építek meg, milyen eszközzel, mennyiért és mikorra.
4. lépés
Megépítés és tesztelés
Megépítem a rendszert, és valós példákon teszteljük, mielőtt élesbe kerül.
5. lépés
Átadás, betanítás, dokumentáció
A kollégák megtanulják használni, és leírjuk, hogyan működik – hogy ne egy ember fejében éljen.
Nem tudod, melyik folyamattal kezdd?
A személyes AI-felmérésen egy nap alatt végignézzük a cég működését, és számokkal rangsoroljuk, melyik automatizálás hozza a legtöbbet. A felmérés ára és garanciája →
Amit a cégvezetők a leggyakrabban kérdeznek.
Kell hozzá Make.com-előfizetés?
Igen, a Make.com felhőszolgáltatás, használati díja van. A szükséges csomagot a tervezéskor, a várható volumen alapján együtt választjuk ki, hogy ne fizess többet a kelleténél.
Mi történik, ha hiba van?
Minden workflow hibakezelést és értesítést kap, a futások naplózva vannak – a hiba nem csendben marad. A támogatás módját és a válaszidőt az ajánlatban rögzítjük.
Mennyi idő alatt készül el?
A folyamat összetettségétől függ. A pontos, fix határidőt az írásos ajánlatban rögzítjük, még a munka megkezdése előtt.
Mi kell tőlünk?
Egy kolléga, aki ismeri a folyamatot, hozzáférés a használt programokhoz, és egy döntés arról, mi mehet ki jóváhagyás nélkül és mi nem. A többit én intézem.
Biztonságban lesznek az adataink?
A biztonságot a tervezés elejétől beépítem: csak a szükséges adat, üzleti fiókok, szűk jogosultságok, emberi jóváhagyás a kényes lépéseknél és naplózás. Az AI-biztonság az egyik szakterületem.
Megfelel az AI Actnek?
A legtöbb üzleti automatizálás a minimális kockázatú körbe esik. Ahol az AI közvetlenül az ügyféllel kommunikál, átláthatósági szabály vonatkozik rá; ha emberekről dönt, magas kockázatú lehet. Ezt minden rendszernél a tervezéskor megnézzük.
A rendszer mellé rend és tudás is kell.
AI képzés cégeknek
Képzés, AI-használati szabályzat és dokumentáció – hogy a csapat biztonságosan dolgozzon a rendszerrel.
A képzéshez → 02 /EU AI Act cégvezetőknek
Mi vonatkozik a cégedre, mennyi a bírság, és milyen határidők jönnek.
Az összefoglalóhoz → 03 /AI fogalomtár
Make, n8n, webhook, workflow és a többi – emberi nyelven, céges példákkal.
A fogalomtárhoz →